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广东万博科技有限公司多.来致力于向全行业政企客户提供成熟完善的客服解决方案旗下产品包括全媒体客服大融合客服平台 .预测式外呼平台 .云录音 .云客服 .云销售等可覆盖企业售前 .销售中 .售后服务砙爸铝τ谖突Т蛟烊廊[暗闹悄芑头行....其产品技术先进安装简便客户只需要自备电脑能连网即可快速 .低成本的组建专业化的智能客服中心深受行业客户欢迎. 广东万博科技有限公司全媒体客服团队拥有多.重点行业大客户及政府项目服务经验并获得多项发明专利产品平台每.累计提供客户服务超2亿人次服务行业覆盖制造业 .快销 .金融 .文化传媒 .地产 .保险 .银行 .政府 .医疗 .教育 .酒店 .电力 .IT等多块领域.

产品优势

低成本

构建全局资源池资源共享式分配;支持云化部署

多样化

1对多 .多对多 .群聊模式坐席可创建内部 .外部聊天群

智能化

自研AI机器人客服 .AI智能回铃音检测能力及预测式外呼算法

高安全性

电信级安全保障

全媒体客服产品

全媒体大融合客服

  • 全渠道:电话 .微信 .小程序 .WebChat .APP…
  • 富媒体:语音 .文字 .视频 .短语音 .图片 .表情 .链接 .文件…
  • 智能化:AI智能机器人客服

预测式外呼平台

  • 预测式外呼算法坐席利用率提高400%
  • 3网回铃音识别库声纹识别检测
  • 内置砙氨嗯乓媸迪忠滴癯[翱焖俦嗯怕阋滴窨焖偕舷咭

云营销

  • 外呼任务自动创建多维度管理
  • 合法合规外显号码可配置号码轮换防拉黑
  • 工信部 .省级标准外呼策略安全防骚扰

云客服

  • 统1号码统1外显提升企业形象
  • 于线监听/通话录音安全质检 .服务可追溯
  • 移动APP版和PC版电话值班模式业务随时随地于线

云录音

  • 电信大网无感知式电话录音通话即录音安全存储无法篡改
  • 支持主被叫分离录音 .混合录音播放 .下载监管功能完备
  • 完备管理后台安全可控

运维型智慧客服

  • AI服务机器人报障人可自助服务
  • 1键识别报障图片文字内容自动生成工单提高报障准备率和及时性
  • 高频预警:自动捕获高频 .重大事件及时发出预警

客户案例

中国电信集团10000号于线客服

支撑中国电信集团10000号线上客户服务覆盖全国31个省各服务触点服务渠道包含微信 .小程序 .网厅 .掌厅 .网络视频直播平台业务量巨大.平台已成熟稳定运行多.满意度高服务效果良好.

格力电器

为格力电器提供全国分布式语音呼叫中心部署方案全国各地格力电器坐席通过互联网集中接入统1呼叫显示号码实现统1的全国坐席.同时服务过程全程管理管控工单处理过程全程跟踪线上即可完成全国坐席的统1绩效考核和监管.

中国建设银行

对银行客户经理的营销电话进行录音监管实现固话呼入 .呼出的实时自动录音及录音文件存储支持主被叫分离录音和混音两种录音模式满足银行.家艏喙芊矫嫣岢黾忧柯家袈枷窦嗫 .加强营业场所管理两大要求.

政府服务热线

为广东蔪喔龅厥姓跋喙夭棵糯蛟煺袢认咂教ǎ12345 .12328 .12316等)用来帮助诉求人解决生活 .生产中所遇困难和问题为政府与市民搭建顺畅 .有效的沟通桥梁.

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